Enquête satisfaction

Le laboratoire est actuellement en démarche qualité afin de satisfaire au mieux les attentes des patients et des prescripteurs. Pour répondre à vos attentes, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire. Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité.


    Préalable


    Merci d’indiquer quel est le laboratoire que vous évaluez. Cette information doit être obligatoirement remplie pour envoyer votre évaluation.

    BazasLangon

    Votre email

    L'email n'est pas obligatoire

    Date de votre évaluation

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    L'évaluation


    L'accueil téléphonique


    Délais d'attente
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Amabilité et politesse
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Clarté des informations reçues
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Compétence des personnes contactées
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait


    L'accueil


    Délais d'attente
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Amabilité et politesse
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Respect de la confidentialité
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Clarté des renseignements fournis
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Information sur les préconisations à respecter (horaire, jeûn...)
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait


    Prélèvement


    Délais d'attente
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Qualité de la réalisation des prélèvements
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Respect des règles d'hygiène
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait


    Rendu des résultats


    Rapidité d'obtention des résultats
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Respect du délais de rendu des résultats
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Modalité de transmission des résultats (internet, courrier...)
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Respect de la confidentialité
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Clarté du compte rendu des résultats
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Interprétation des résultats et commentaires oraux par les biologistes
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait


    Locaux


    Propreté des locaux
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Confort des locaux
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait

    Facilité d'accès au laboratoire
    Très satisfaitSatisfaitMoyennement satisfaitPas satisfait


    Comment avez-vous connu le laboratoire ?


    Par mon praticienRecommandé par une connaissancePar l'annuairePar le site internetPar hasard

    Autre :

    Votre âge

    Vous êtes
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    Âge et statut ne sont pas obligatoires

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